新浪微博的用户体验为什么越来越糟糕?
2012-10-23 13:42

新浪微博的用户体验为什么越来越糟糕?

在我看来,新浪微博的产品经理有一些事情没想清楚:

1、社交面板失控:在Social Engine的社交体系里,Social panel作为Stream和Control的中心至关重要。Control 的功能通常要集中化,来降低用户的疲劳和视觉交叉,而新浪微博新版将头像放在右侧、Control Botton在左边,而事实上头像一直都是用户Control Center的视觉轴线基点。

如果为了激活最右侧的信息推送效率,而破坏信息控制结构,那用户潜意识里的不舒适为不断积累,并丧失社交质量。

2、泛滥的Tips:新浪微博就像性压抑的人一样,看见异性眼发光,任何官方的不管二三流的modules都拼命的push Tips,这带来了超级的噪声:一方面,push本身不完全是算法,人员参与容易腐败;二方面,系统强制推送的东西要基于严谨科学的推荐算法,而不能简单的follow关系推送;三方面,新浪微博小秘书成为最让人讨厌的角色。

3、肆无忌惮的公关和目无用户的运营:薛蛮子事件,本来是民间一个普通的事件、一个普通的用户,还不能确定是否是中国公民,新浪微博居然被公关了,还大批量删除认证用户的微博内容;如果认证用户内容虚假,他们是独立公民,完全可以自己承担责任,新浪微博对gov的服从和妥协是可以理解的,但是对商界也如此,那就是严重不尊重用户。

新浪微博的高官们、新浪的董事们,应该反思一下:微博是社交产品,不是一个倒树结构的新浪内容团队体系,对用户不抱有足够的敬畏之心,那将是危险的,做平台还是做运动员,是一个必要的选择题。

看看微信的爆炸式成长速度,新浪微博高管们真的对自己产品那么有信心么?
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